近日，一面寫著“情系客戶暖人心，紓困解難見真情”的鮮紅錦旗，由小微企業(yè)負(fù)責(zé)人錢女士專程送至建行銀川興慶府支行。“多虧了建行的及時幫助，企業(yè)的資金鏈才沒有斷！”錢女士緊握網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的手，激動地回憶起前段時間的暖心經(jīng)歷。
錢女士的企業(yè)主要從事管件、閥門及鋼材銷售。近期因集中采購原材料，加之應(yīng)收賬款回籠延遲，企業(yè)面臨貸款到期、周轉(zhuǎn)困難的局面。“還款日一天天臨近，資金卻遲遲不到位，那段時間真是寢食難安。”就在錢女士一籌莫展之際，建行興慶府支行的客戶經(jīng)理在日常走訪中了解到這一情況，迅速向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報。
得知客戶困難后，該支行立即啟動了小微企業(yè)幫扶綠色通道。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與客戶經(jīng)理主動上門，深入企業(yè)車間與倉庫，實(shí)地了解經(jīng)營狀況，核對財務(wù)數(shù)據(jù)，認(rèn)真傾聽企業(yè)訴求。針對錢女士企業(yè)的實(shí)際情況，服務(wù)團(tuán)隊連夜討論，量身定制專項續(xù)貸方案，并通過優(yōu)化流程、壓縮時限等方式提升辦理效率。僅用三個工作日，該支行便完成從資料審核到續(xù)貸落地的全部流程，及時緩解了企業(yè)的資金壓力。
“從上門對接到貸款到位，整個過程高效又貼心，不僅解決了我們的燃眉之急，更讓我們體會到金融服務(wù)的溫度。”錢女士感慨地說。辦理期間，支行工作人員爭分奪秒，多次上門溝通細(xì)節(jié)，耐心指導(dǎo)材料準(zhǔn)備，以專業(yè)和真誠消除了企業(yè)的后顧之憂。
一面錦旗，是一份認(rèn)可，更是一份責(zé)任。建行銀川興慶府支行始終堅守“金融為民”的初心，將服務(wù)小微企業(yè)視為踐行社會責(zé)任、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要舉措，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，為小微企業(yè)發(fā)展注入金融活水。截至目前，該支行已累計為13家小微企業(yè)提供融資支持達(dá)1200萬元，以切實(shí)行動譜寫了銀企同心、共克時艱的暖心篇章。
展望未來，建行銀川興慶府支行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，聚焦小微企業(yè)實(shí)際需求，推出更多精準(zhǔn)幫扶舉措，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報每一份信任，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)金融力量。（袁蕊）
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